Si alguien te roba una tarjeta de debito y se acaba el saldo comprando en multiples establecimientos (opticas, jugueterias, tiendas de celulares etc) ¿ante quien se debe presentar el reclamo…al banco o a los establecimientos? ¿existe alguna posibilidad de que vea mi lana de regreso?
Se debe de presentar la reclamación ante el Banco, ellos se voltean con el establecimiento y solicitan la aclaración. Consiguen el Voucher y verifican la firma. Si no se parece o consideran que fue un cargo mal aplicado hacen el cargo al establecimiento y regresan la lana. Esto puede ser tardado y se consideran factores como, cuándo se solicitó el bloqueo de la tarjeta y la zona donde se hicieron los cargos.
La verdad es que es de acuerdo a la percepción del banco si te regresan tu dinero o no, pero vale la pena iniciar el trámite.
Ahora ésto solo es experiencia en el Banco donde trabajo, no estoy seguro si los demás operen así.
¡Suerte!
Si es una tarjeta de débito, pues aparte de robarte la tarjeta tendrían que conocer tu clave, ahora, así sea de débito estan obligados (el establecimiento) a verificar la identidad con algún documento, así que como tu tarjeta está firmada (pues eres una persona responsable) tendrían que tener una falsificación de tu documento de identidad…
El reclamo siempre es a la entidad emisora, y pues como usuario (y si conoces las medidas de seguridad obligatorias) casi siempre tienes las de ganar (sin considerar el tema de la clave, si saben tu clave…pues no tienes opción).
Gracias por la asesoria profesional, si me regresan la lana nos tomaremos algo con lo recuperado….sigue gozando
Hola, pues a mi mama le sacaron de su bolsa sus tarjetas de credito, le hicieron cargos a su tarjeta, y si le devolvieron el dinero, pero en el banco le pidieron una copia de la denuncia ante el MP.
Saludos
Dino.
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